De KaartZeker Garantie

Drie beloften bij elk ticket dat je bij ons koopt.

Bei KaartZeker kaufst du mit Sicherheit: ein gültiges Ticket, rechtzeitig geliefert, oder dein Geld zurück.

  1. Gültiges Ticket oder Ihr Geld zurück

    Wir kaufen Tickets bei vertrauenswürdigen Anbietern und überprüfen jedes Ticket selbst, bevor wir es ausliefern. Solltest du mit einem von uns gekauften Ticket nicht eingelassen werden, obwohl die Veranstaltung stattfindet, erhältst du den vollen Kaufpreis zurück oder – falls du das bevorzugst – ein Ersatzticket, sofern wir eines bereitstellen können.

  2. Pünktlich geliefert oder Ihr Geld zurück

    Du erhältst deine Tickets spätestens 24 Stunden vor Beginn (bestellst du weniger als 24 Stunden vorher, dann so schnell wie möglich und vor Beginn; melde dich gerne per WhatsApp, um den aktuellen Stand zu erfahren) über die beim Event angegebene Lieferart. Sollten wir die Tickets nicht rechtzeitig liefern können, erhältst du dein Geld zurück.

  3. Geld zurück, wenn die Veranstaltung abgesagt wird

    Sollte das Event endgültig nicht stattfinden, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach der offiziellen Bekanntgabe. Wird das Event verschoben, bleibt dein Ticket für den neuen Termin gültig.

Zo doe je een beroep op de garantie

Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer en wat er misging. Kom je bij de ingang niet binnen? Meld het dan direct, bij voorkeur ter plekke, en bewaar een foto of schermafbeelding van de weigering.

We reageren meestal binnen een uur en uiterlijk binnen 24 uur. Een terugbetaling staat binnen 10 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Meld een probleem uiterlijk binnen 7 dagen na het event.

Schreib uns auf WhatsAppinfo@kaartzeker.nl

Wat valt er niet onder

  • Je ticket was al gescand voordat jij bij de ingang stond, omdat je het hebt gedeeld, doorgestuurd of online hebt gezet (een schermafbeelding, de QR-code of een link).
  • De toegang wordt geweigerd om iets wat bij jou ligt, zoals de huisregels, een leeftijdsgrens of een legitimatieplicht.
  • Een verkeerde aankoop: andere datum, ander vak of ander aantal dan je bedoelde.
  • Een verplaatst event: je ticket blijft geldig voor de nieuwe datum.
  • Niet kunnen gaan door persoonlijke omstandigheden.

Deel je ticket nooit met anderen en zet het niet online. Twijfel je of er iets mis is? Neem dan direct contact met ons op.

Lees het beleid voor annulering en restitutie →

Zo koop je tickets bij KaartZeker

  1. Wähle dein Event

    Suche nach Künstler, Veranstaltungsort oder Datum und wähle das Paket oder Ticketart, das zu dir passt. Was du siehst, ist das, was wir auf Lager haben.

  2. Sicher bezahlen

    Bezahlen Sie mit iDEAL oder einer anderen vertrauten Zahlungsmethode über den sicheren Checkout.

  3. Erhalte dein Ticket

    Du erhältst deine Tickets digital zugeschickt, mit einer Anleitung, wie du sie verwendest. Fragen? Wir helfen dir per WhatsApp.