De KaartZeker Garantie
Drie beloften bij elk ticket dat je bij ons koopt.
-
Geldig ticket, of je geld terug
We kopen tickets via officiële kanalen en bij betrouwbare verkopers, en controleren elk ticket zelf voordat we het leveren. Kom je met een ticket van ons niet binnen terwijl het event doorgaat, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, of als je dat liever hebt een vervangend ticket als we dat kunnen leveren.
Dit geldt niet als de toegang wordt geweigerd door iets wat bij jou ligt, zoals een gedeelde QR-code.
-
Op tijd geleverd, of je geld terug
Je ontvangt je tickets uiterlijk 24 uur voor aanvang (bestel je korter dan 24 uur van tevoren, dan zo snel mogelijk en vóór de aanvang; app ons gerust voor de stand van zaken), via de leveringswijze die bij het event staat. Lukt het ons niet om op tijd te leveren, dan krijg je je geld terug.
-
Geld terug als het event wordt geannuleerd
Gaat het event definitief niet door, dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug, binnen 10 werkdagen na de officiële bekendmaking. Wordt het event verplaatst, dan blijft je ticket geldig voor de nieuwe datum.
De garantie geldt niet als je ticket al was gescand voordat jij bij de ingang stond omdat je het hebt gedeeld, doorgestuurd of online hebt gezet (een schermafbeelding, de QR-code of een link), en ook niet als de toegang wordt geweigerd om iets wat bij jou ligt, zoals de huisregels, een leeftijdsgrens of een legitimatieplicht. Deel je ticket nooit met anderen en zet het niet online. Twijfel je of er iets mis is, neem dan direct contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
Bij KaartZeker koop je met zekerheid: een geldig ticket, op tijd geleverd, of je geld terug.
Zo doe je een beroep op de garantie
Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer en wat er misging. Kom je bij de ingang niet binnen? Meld het dan direct, bij voorkeur ter plekke, en bewaar een foto of schermafbeelding van de weigering.
We reageren meestal binnen een uur en uiterlijk binnen 24 uur. Een terugbetaling staat binnen 10 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Meld een probleem uiterlijk binnen 7 dagen na het event.
Wat valt er niet onder
- Een verkeerde aankoop: andere datum, ander vak of ander aantal dan je bedoelde.
- Een verplaatst event: je ticket blijft geldig voor de nieuwe datum.
- Niet kunnen gaan door persoonlijke omstandigheden.
Zo koop je tickets bij KaartZeker
-
Kies je event
Zoek op artiest, zaal of datum en kies het vak of tickettype dat bij je past. Wat je ziet is wat we in handen hebben.
-
Betaal veilig
Reken af met iDEAL of een andere vertrouwde betaalmethode via de beveiligde checkout.
-
Ontvang je ticket
Je krijgt je tickets digitaal toegestuurd, met uitleg hoe je ze gebruikt. Vragen? We helpen via WhatsApp.
Staat jouw event er niet tussen?
Laat weten welke tickets je zoekt. We kijken of we ze voor je kunnen regelen en laten het je zo snel mogelijk weten.
Dagelijks bereikbaar