Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens KaartZeker gebruikt, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk

Verantwoordelijk voor de verwerking is Steinglass Commerce (eenmanszaak), handelend onder de naam KaartZeker, Leidsekade 83-2, 1017 PM Amsterdam, KvK 99442744. Voor vragen over je gegevens mail je naar info@kaartzeker.nl.

2. Welke gegevens we gebruiken

1. Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres.
2. Bestelgegevens: wat je hebt besteld, wanneer, voor welk bedrag en hoe het is geleverd.
3. Betaalgegevens: de betaalmethode en de status van je betaling. Volledige kaart- of bankgegevens krijgen wij niet; die blijven bij de betaaldienst.
4. Accountgegevens: als je een account aanmaakt of je aanmeldt voor een ticketalert of nieuwsbrief: je e-mailadres en je voorkeuren.
5. Berichten: wat je ons stuurt via e-mail, formulieren of WhatsApp.
6. Technische gegevens: IP-adres, type apparaat en browser, en hoe je de website gebruikt, onder meer via cookies.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Vraagt een organisator om een ticket op naam, dan gebruiken we je naam alleen voor die overdracht.

3. Waarvoor en op welke grondslag

1. Je bestelling uitvoeren: betaling verwerken, tickets leveren, je over je bestelling of het event informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
2. Klantenservice en klachten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
3. Administratie en belastingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
4. Fraude voorkomen en de website beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
5. Nieuwsbrief en ticketalerts. Grondslag: jouw toestemming. Afmelden kan via de link in elke e-mail.
6. Statistieken en marketing via cookies. Grondslag: jouw toestemming.

De gegevens die nodig zijn voor je bestelling moet je opgeven. Zonder die gegevens kunnen we niet leveren.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren en de winkel te laten draaien:

1. Shopify, ons webwinkelplatform. Daar staan de winkel, de bestellingen en de klantgegevens.
2. Shopify Payments en de betaalpartners die het inschakelt, voor het verwerken van je betaling. Als back-up gebruiken we Mollie. Deze partijen zien je betaalgegevens; wij zien alleen de betaalmethode en de status.
3. Ticketaanbieders en organisatoren. Dragen we een ticket officieel over, dan geven we je naam en e-mailadres door aan de ticketaanbieder, bijvoorbeeld Ticketmaster. Die partij gebruikt je gegevens daarna onder haar eigen privacybeleid.
4. WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.), als je ons via WhatsApp een bericht stuurt.
5. E-maildiensten, voor onze mailbox en voor het versturen van order-e-mails, alerts en nieuwsbrieven: Shopify Email en onze e-mailprovider.
6. Onze boekhouder en belastingadviseur, voor de wettelijke administratie.
7. De overheid, alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst.

5. Gegevens buiten de EU

Sommige van deze partijen verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

1. Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
2. Berichten aan de klantenservice: tot 2 jaar na het laatste contact.
3. Accountgegevens: tot je je account opzegt of ons vraagt het te verwijderen.
4. Nieuwsbrief en alerts: tot je je afmeldt.
5. Niet-noodzakelijke cookies: maximaal 13 maanden.

7. Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies. Zonder die cookies werken het winkelmandje en het afrekenen niet. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de website.

8. Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende maatregelen. De website gebruikt een versleutelde verbinding. Alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan erbij.

9. Jouw rechten

Je mag ons vragen om:

1. inzage in je gegevens;
2. correctie van gegevens die niet kloppen;
3. verwijdering van je gegevens;
4. beperking van het gebruik van je gegevens;
5. overdracht van je gegevens aan jou of aan een andere partij.

Je mag ook bezwaar maken tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang, en een gegeven toestemming altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar info@kaartzeker.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. We kunnen je vragen om te laten zien dat jij het bent. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen we niet eerder verwijderen.

We nemen geen besluiten over jou die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor je hebben.

10. Klacht

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van hen.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.